服务承诺
广大新老客户：
感谢您购买泰州市维君数控机床有限公司的数控系列产品！为了保护您的合法权益，向您做出下述保修服务承诺，并在您需要时由我们各地办事处或技术专员向您提供：
1. 公司生产的各系列产品均按编号统一登记，建立用户服务档案；
2.免费负责调试；
3.产品实行三包服务一年，机床终身维修；
4.备件长期有偿优惠供应；
5.客户可派人员到公司进行免费操作培训及简单的维修培训；
6.不能享受“本公司保修”的情况
● 未按《使用说明书》的内容安装使用、维护、保管而导致故障或损坏的
● 非我公司机构人员维修、客户人为原因或设计问题而导致设备故障或损坏的
● 因不可抗力（地震、火灾、洪水等）以及社会事件如战争、动乱、政府行为而导致故障或损坏而不能正常使用的。
质量承诺
1.严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品；
2.严格检查和控制原材料、配套件的进厂质量；
3.保证所供设备加工工艺完善、监测手段完备，产品决不带缺陷出厂；
4.对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则；
5.在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失,我方负责尽快免费补齐所缺零部件,在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失；
6.我们所提供的货物符合国家安全规定、证件齐全，采用最新设计和优质材料制造，并在各个方面符合国家规定的质量规格和性能要求。
供货工期承诺
以满足客户要求为准则、配合工程进度为前提，按顾客指定的交（提）货时间交货，并分别运至各工地,我方将及时组织相关部门提供的产品成产所有技术文件、图纸进行认真、仔细、全面的审核，使产品的设计、生产最终满足贵方要求，同时依据合同规定的供货时间编制生产进度，必要时通过人力、财力等资源配备手段，确保产品保质保量按期供货。
售前售后服务承诺
1.及时提供合同规定的全部技术资料和图纸，有义务在必要时邀请招标方参与投标方的技术设计审查，
按要求的时间到现场进行技术服务，指导招标方按投标方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产；
2.对选购的与合同设备有关的配套设备，投标方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料；
3.严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议；
4.按合同规定为招标方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班；
5.加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程；
6.接到质量问题信息后，在6小时之内作出答复或派出服务人员，尽快到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止；
7.随时满足用户对备品备件的要求。
